Pravilnik o pošiljkah

PRAVILNIK O POŠILJANJU IN DOSTAVI BLAGA

Spletna trgovina: https://mbotix.eu
Upravljavec: MbotiX Damjan Grajner s.p.
Sedež: Lešane 4a
Matična številka: 8929955000
Davčna številka: SI66251931
E-pošta: info@mbotix.eu
Telefon: 00386 31293130

Veljavnost pravilnika: od 5.8.2026

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ta pravilnik določa pogoje in način pošiljanja ter dostave izdelkov, kupljenih v spletni trgovini https://mbotix.eu.

Pravilnik velja za vsa naročila, oddana prek spletne trgovine, razen če je pri posameznem izdelku ali naročilu izrecno določeno drugače.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s pogoji dostave, stroški pošiljanja in drugimi določili tega pravilnika.

2. NAČINI DOSTAVE

Spletna trgovina omogoča naslednje načine dostave:

  • dostava na naslov kupca,

  • dostava na drug naslov, ki ga kupec navede ob naročilu,

  • osebni prevzem, kadar je ta možnost na voljo,

  • druga oblika dostave, ki je navedena pri posameznem izdelku ali dogovorjena s kupcem.

Za dostavo spletna trgovina uporablja zunanje dostavne službe oziroma druge prevoznike po lastni izbiri.

Pri večjih, težjih, voluminoznih ali posebej občutljivih izdelkih si spletna trgovina pridržuje pravico določiti drug način transporta, kot je običajen za manjše pakete.

3. STROŠKI DOSTAVE

Strošek dostave je določen glede na:

  • težo pošiljke,

  • dimenzije oziroma volumen pošiljke,

  • vrednost naročila,

  • kraj dostave,

  • izbrani način dostave,

  • morebitne posebne zahteve kupca.

Strošek dostave je kupcu prikazan pred zaključkom naročila oziroma je drugače jasno naveden pri izdelku ali v postopku nakupa.

Če je pri naročilu navedena brezplačna dostava, strošek standardne dostave krije spletna trgovina.

Dodatni stroški, ki nastanejo zaradi zahtev kupca po posebni oziroma nestandardni dostavi, se lahko zaračunajo posebej, če je bil kupec o tem predhodno obveščen.

4. ROK ODPOŠILJANJA IN DOSTAVE

Spletna trgovina si prizadeva naročila odpremiti v roku, ki je naveden pri posameznem izdelku oziroma naročilu.

Predvideni rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelka, načina dostave in dostavne službe.

Če je izdelek na zalogi, se naročilo praviloma odpremi v roku [X] delovnih dni po prejemu naročila oziroma po prejemu plačila, kadar je plačilo pogoj za odpremo.

Če izdelek ni na zalogi, je kupec o predvidenem roku dobave obveščen.

Pri naročilu več izdelkov z različnimi dobavnimi roki se lahko naročilo odpremi skupaj, ko so na voljo vsi izdelki, razen če je s kupcem dogovorjeno drugače.

Roki dostave so informativni, razen kadar je izrecno dogovorjeno, da gre za zavezujoč rok.

5. PAKIRANJE BLAGA

Spletna trgovina zagotavlja, da je blago pred odpremo ustrezno zapakirano glede na njegovo vrsto, težo, velikost in občutljivost.

Embalaža mora biti primerna za običajne pogoje transporta in rokovanja z blagom.

Pri večjih ali težjih izdelkih se lahko uporablja posebna transportna embalaža, paleta, zaščitni elementi ali drug primeren način zaščite.

Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti stanje zunanje embalaže.

6. POŠKODOVANA POŠILJKA

Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti, ali je pošiljka vidno poškodovana.

Če je zunanja embalaža vidno poškodovana, priporočamo, da kupec:

  1. poškodbo zabeleži pri dostavljavcu,

  2. po možnosti fotografira poškodovano embalažo,

  3. poškodbo navede v zapisniku dostavne službe,

  4. o poškodbi čim prej obvesti spletno trgovino.

Če kupec prevzame vidno poškodovano pošiljko brez pripombe, to samo po sebi ne pomeni, da izgubi pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji. Morebitne reklamacije se obravnavajo skladno z veljavnimi predpisi in pogoji poslovanja spletne trgovine.

Pri skritih poškodbah, ki jih ob običajnem prevzemu ni bilo mogoče opaziti, mora kupec spletno trgovino obvestiti čim prej po ugotovitvi poškodbe.

7. NEUSPEŠNA DOSTAVA

Če dostava ni uspešna zaradi razlogov na strani kupca, na primer:

  • napačno navedenega naslova,

  • nepopolnega naslova,

  • nedosegljivosti kupca,

  • neprevzema pošiljke,

  • zavrnitve prevzema brez upravičenega razloga,

se lahko zaračunajo nastali stroški ponovne dostave oziroma drugi dejanski stroški, kadar je to dovoljeno po veljavni zakonodaji.

Če je pošiljka vrnjena spletni trgovini zaradi neprevzema, se nadaljnja dostava lahko izvede po predhodnem dogovoru s kupcem.

8. PRAVILEN NASLOV ZA DOSTAVO

Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnese ob oddaji naročila.

Posebej mora preveriti:

  • ime in priimek,

  • ulico in hišno številko,

  • poštno številko,

  • kraj,

  • telefonsko številko,

  • elektronski naslov.

Če kupec po oddaji naročila ugotovi napako v naslovu, mora spletno trgovino o tem nemudoma obvestiti.

Če je bilo naročilo že predano dostavni službi, sprememba naslova ni vedno mogoča.

9. DOSTAVA VEČJIH IN TEŽJIH IZDELKOV

Za izdelke, ki zaradi velikosti ali teže niso primerni za standardno paketno dostavo, se lahko uporabi paletna ali druga ustrezna oblika transporta.

Pri takšnih izdelkih lahko spletna trgovina pred odpremo preveri dostopnost dostavne lokacije.

Kupec je dolžan zagotoviti, da je na naslovu dostave omogočen varen dostop do mesta razkladanja.

Če zaradi objektivnih okoliščin dostava do objekta ni mogoča, se blago lahko dostavi do najbližje varne in dostopne lokacije, če ni bilo predhodno dogovorjeno drugače.

Razkladanje, vnos v objekt, dvigovanje po stopnicah, dvig z dvigalom, montaža ali druga dodatna storitev niso vključeni v standardno dostavo, razen če je pri naročilu izrecno navedeno drugače.

10. OSEBNI PREVZEM

Če spletna trgovina omogoča osebni prevzem, kupec prejme obvestilo, ko je naročilo pripravljeno.

Kupec mora pri prevzemu predložiti oziroma navesti podatke, potrebne za identifikacijo naročila.

Blago mora biti prevzeto v roku [X] dni od obvestila, razen če je s kupcem dogovorjeno drugače.

11. SLEDENJE POŠILJKI

Če je za izbrani način dostave omogočeno sledenje, spletna trgovina kupcu posreduje številko za sledenje oziroma povezavo do sistema dostavne službe.

Za aktualne informacije o gibanju pošiljke je pristojna dostavna služba, ki pošiljko prevaža.

12. PREVZEM BLAGA

Kupec mora ob prevzemu preveriti:

  • ali je paket namenjen njemu,

  • ali je število paketov pravilno,

  • ali je embalaža nepoškodovana,

  • ali so na paketu vidne poškodbe.

Pri večjih pošiljkah je priporočljivo preveriti tudi stanje izdelka v okviru možnosti, ki jih omogoča način dostave.

13. DOBAVA BLAGA PO NAROČILU

Če izdelek zaradi svoje narave zahteva posebno pripravo, izdelavo, naročilo pri dobavitelju ali drug način dobave, je kupec o predvidenem roku obveščen v postopku nakupa oziroma po oddaji naročila.

Če pride do nepredvidene zamude pri dobavi, bo spletna trgovina kupca o tem obvestila v razumnem roku.

14. DOSTAVA V TUJINO

Če spletna trgovina omogoča dostavo zunaj Republike Slovenije, se strošek in predvideni rok dostave določita glede na državo oziroma območje dostave.

Za mednarodne pošiljke lahko veljajo dodatni pogoji prevoznika, carinski postopki, davčne obveznosti ali druge dajatve, odvisno od države dostave.

Kupec je o morebitnih dodatnih stroških, za katere je odgovoren sam, ustrezno obveščen pred zaključkom naročila, kadar je to mogoče.

15. OMEJITVE DOSTAVE

Spletna trgovina lahko zaradi narave izdelka, njegove velikosti, teže, nevarnih lastnosti ali drugih objektivnih razlogov omeji možnost dostave na določena območja.

Morebitne omejitve so navedene pri izdelku ali v postopku oddaje naročila.

16. ODGOVORNOST ZA DOSTAVO

Spletna trgovina si prizadeva zagotoviti pravočasno in kakovostno dostavo, vendar na čas dostave lahko vplivajo tudi okoliščine na strani dostavne službe, vremenske razmere, promet, prazniki, izredni dogodki in druge okoliščine, na katere spletna trgovina nima neposrednega vpliva.

To ne posega v pravice kupca, ki mu pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje.

17. VRAČILA IN ODSTOP OD POGODBE

Če ima kupec pravico do odstopa od pogodbe, lahko izdelek vrne skladno s pogoji poslovanja spletne trgovine in veljavno zakonodajo.

Pri vračilu mora biti izdelek ustrezno zapakiran, da se prepreči poškodba med transportom.

Če zakon določa, da strošek vračila nosi kupec, lahko spletna trgovina ta strošek zaračuna oziroma ga kupec poravna neposredno dostavni službi.

Za izdelke, za katere veljajo zakonske izjeme od pravice do odstopa od pogodbe, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje.

18. REKLAMACIJE

Reklamacijo lahko kupec uveljavlja prek:

E-pošta: [E-POŠTA ZA REKLAMACIJE]
Telefon: [TELEFON]
Naslov: [NASLOV]

Pri prijavi reklamacije naj kupec navede:

  • številko naročila,

  • naziv izdelka,

  • opis težave,

  • datum prejema,

  • po možnosti fotografije izdelka in embalaže.

Spletna trgovina bo reklamacijo obravnavala skladno z veljavno zakonodajo.

19. VIŠJA SILA

Spletna trgovina ne odgovarja za zamude ali nezmožnost izvedbe dostave, kadar so posledica okoliščin, ki jih ni bilo mogoče razumno predvideti, preprečiti ali odpraviti.

Sem lahko sodijo zlasti naravne nesreče, izredne vremenske razmere, stavke, prometne zapore, vojna, epidemije, motnje v transportu, motnje informacijskih sistemov in drugi izredni dogodki.

20. VARSTVO POTROŠNIKOV

V primeru neskladja med tem pravilnikom in kogentnimi določbami veljavne zakonodaje imajo prednost zakonske določbe.

Določbe tega pravilnika ne omejujejo pravic potrošnikov, ki jih zagotavlja veljavna zakonodaja Republike Slovenije in Evropske unije.

21. KONČNE DOLOČBE

Spletna trgovina si pridržuje pravico do spremembe tega pravilnika.

Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani spletne trgovine, razen če je za posamezno spremembo določen drug datum.

Za vsa vprašanja, ki niso urejena s tem pravilnikom, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.

Lešane 4a, 5.8.2026

MbotiX Damjan Grajner s.p.

Damjan Grajner